يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، إلا إذا كان بها عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
تتم إعادة المبلغ المستحق بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
